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목차
PART 1
개인의 습관 | 반복되는 행동으로 극적인 변화를 만든다
1. 왜 우리는 후회할 줄 알면서도 똑같은 일을 반복하는가
- 습관에 대한 우리의 지식을 완전히 바꿔 놓은 남자
- 습관 고리: 습관을 구성하는 세 가지 단계
- 습관은 우리를 어떻게 지배하는가
- 기억은 사라져도 습관은 남는다
2. 멸망 :: 새로운 습관은 어떻게 탄생하는가
- 양치질은 어떻게 전 세계인의 습관이 되었나
- 최악의 실패작, 페브리즈
- 우리가 치킨과 감자튀김의 유혹을 거부할 수 없는 이유
- 뜻밖의 열망을 포착한 페브리즈의 반전
- 성공하고 싶다면 열망을 자극하라
3. 반복 행동 :: 습관을 바꾸기 위해 알아야 할 황금률
- 팬들도 포기한 꼴찌 팀을 최강으로 만든 토니 던지 감독의 습관 훈련법
- 알코올 중독자 1,000만 명을 치료한 AA의 비밀
- 결정적인 순간에 어김없이 나타나는 옛 습관의 그림자
- 습관 교체 기법: 바귄 습관을 완전히 내 것으로 만드는 법
- 삶의 방식을 바꾼 사람들의 공통점 : 어떻게 하면 습관을 바꿀 수 있을까
PART 2
기업의 습관 | 성공한 기업은 습관을 어떻게 이용하는가
4. 확실한 승리를 원한다면 단 하나의 핵심 습관에 집중하라 :: 알코아 폭풍 성장의 비밀
- 핵심 습관: 위기의 기업을 5배 성장시킨 폴 오닐의 습관 경영
- 마이클 펠프스를 올림픽 영웅으로 만든 아주 사소한 습관 하나
- 핵심 습관은 의외의 곳에 숨어 있다
5. 의지력도 습관이다 :: 스타벅스의 의지력 강화 훈련
- 맥도날드의 말썽꾸러기 직원이 스타벅스의 우수 사원이 되기까지
- 왜 우리의 의지력은 쉽게 무너지는가
- 라테의 법칙 : 실패하지 않는 의지력 훈련법
- 직원들의 업무 집중도가 높은 기업들의 공통점
- 지금 아는 걸 그 때 알았더라면
6. 습관을 지배한 사람들, 습관에 지배당한 사람들 :: 잘못된 습관이 조직을 망친다
- 미국 최고의 병원에서 터진 최악의 의료 사고
- 똑똑한 사람들이 모여 멍청한 결정을 내리는 이유
- 런던 지하철 화재 사고의 교훈
- 조직의 습관을 바꾸기 위해 알아야 할 것들
7. 그들은 어떻게 고객의 지갑을 여는가 :: 습관을 팔아 이익을 내는 기업들
- 대형 마트 입구에서 항상 과일과 채소를 파는 이유
- 사람들이 싫어하던 그 노래는 어떻게 히트곡이 되었을까?
- 샌드위치 기법 : 새로운 습관을 익숙한 것처럼 만드는 법
- 그들은 1년 후 당신에게 무엇이 필요한지 알고 있다.
PART 3
사회의 습관 | 절대 바뀌지 않는 세상을 바꾸는 힘
8. 사회 변화는 어떻게 일어나는가 :: 시민권 운동과 새들백 교회
- 미국을 뒤흔든 시민권 운동의 시작
- 사회 변화를 일으키는 약한 연대의 힘
- 사회적 습관을 활용해 미국 최고의 교회가 된 새들백 교회
9. 습관을 바꾸기 위해 가장 먼저 해야 할 것 :: 도박 중독자와 몽유병 환자의 차이
- 도박에 빠진 평범한 어느 주부의 고백
- 사랑하는 아내를 살해한 몽유병 환자
- 거부할 수 없는 습관의 유혹
- 습관을 바꾸기 위해 가장 먼저 해야 할 것
Appendix
누구나 습관을 바꿀 수 있다 : 좋은 습관을 갖기 위한 4단계 법칙
감상
이 책을 손에 집어든 계기는 독해력을 향상시키기 위해 독서 습관을 갖기 위한 인사이트를 얻기 위함이었다.
습관을 갖기 위한 단계와 세부 설명으로 전개되는 내용이 아니라 사례를 기반으로 하기 때문에 저자가 우리에게 이야기를 들려주는 것과 같은 인상을 받는다.
저자가 들려주는 여러가지 이야기 중 가장 기억에 남는 챕터는 아래와 같았다.
- 미국 최고의 병원에서 터진 최악의 의료 사고
- 핵심 습관: 위기의 기업을 5배 성장시킨 폴 오닐의 습관 경영
- 8. 사회 변화는 어떻게 일어나는가 :: 시민권 운동과 새들백 교회
- 최악의 실패작, 페브리즈
- 뜻밖의 열망을 포착한 페브리즈의 반전
페브리즈는 일상에서 흔히 볼 수 있는 탈취제인데 첫 개발 당시에는 향기가 없는 탈취제였었다.
반려 동물을 키우는 집에는 동물의 체취가 곳곳에 묻어나기 때문에 이를 해결하기 위해 페브리즈가 탈취제로써 효과가 있었다. 하지만 사람은 후각은 지속적인 냄새에 노출이 되면 마비가 되기 때문에 동물 반려인들은 페브리즈로 인한 냄새 제거를 하지 않고 신발장 등에 넣어 방치하게 되었다. 결국 그들에게서 나는 악취는 주변사람들만 맡게 되어 페브리즈를 뿌리기 전의 상태로 돌아가게 되었다. 탈취제로 마케팅을 한 결과가 안 좋게 나온 것이다.
불행 중 다행히 였을까? 페브리즈를 사용한 고객 중 청소의 마무리로 페브리즈를 뿌려 향긋한 상태를 유지한다는 인터뷰가 있었고, 향기가 나는 탈취체로 변경하요 고객들에게 청소의 마무리를 향긋한 페브리즈로 한다는 마케팅을 하였고 결과는 성공적이었다.
특정인의 습관을 이용하여 기업의 아이템 출시를 성공적으로 이끈 것이다.
미국 최고의 병원에서 터진 최악의 의료 사고와 폴 오닐의 경영에 관한 내용은 기존의 권위적인 행위에서 서로의 의견을 귀담아 듣는 습관을 갖게 되며 점점 더 좋은 방향으로 변해 간다는 이야기이다.
읽는 책 중에 권위적이고 남의 말을 잘 안듣는 이야기는 자주 등장하다 보니 기억에 더 남는다.
시민권 운동과 새들백 교회는 마틴 루터 킹 목사에 관한 내용이다.
두서없이 감상을 적으며 여기에 습관을 고치기 위한 방법을 명시하지 못했는데 책을 보면 더 유익한 내용이 많이 있다.